Hướng dẫn thanh toán

1. Các hình thức thanh toán được hỗ trợ

Website [Tên website] hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
– Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng trả tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
– Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán qua tài khoản ngân hàng được hiển thị khi đặt hàng.
– Thanh toán trực tuyến: Qua các cổng MoMo, ZaloPay, VNPAY, PayPal hoặc thẻ Visa/MasterCard (nếu được tích hợp).

2. Quy trình thanh toán

Bước 1: Sau khi chọn sản phẩm và điền thông tin giao hàng, khách hàng chuyển đến trang thanh toán.
Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp (COD, chuyển khoản, ví điện tử…).
Bước 3: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng và số tiền cần thanh toán.
Bước 4: Nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất quá trình.
Bước 5: Hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.

3. Lưu ý khi thanh toán

– Với hình thức chuyển khoản, vui lòng ghi rõ mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để dễ kiểm tra.
– Với hình thức COD, khách hàng cần chuẩn bị số tiền vừa đủ khi nhận hàng.
– Với thanh toán trực tuyến, chỉ sử dụng các kênh chính thức được hiển thị trên website để đảm bảo an toàn.

4. Xử lý sự cố khi thanh toán

– Nếu gặp lỗi trong quá trình thanh toán online, vui lòng thử lại sau vài phút.
– Nếu vẫn không thành công, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý.
– Trường hợp chuyển khoản nhầm hoặc sai thông tin, khách hàng cần cung cấp chứng từ để được hỗ trợ hoàn tiền.

5. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

– Hotline: [Số điện thoại hỗ trợ] – Email: [Địa chỉ email hỗ trợ] – Chat trực tuyến trên website trong giờ làm việc.